1. Q : Comment passer une commande ?
R : (1) Tout d'abord, vous devez parcourir les articles que vous souhaitez commander. (2) Une fois que vous avez trouvé l'article qui vous intéresse, cliquez sur le titre ou le nom de l'article pour consulter sa page de détails. Vous y trouverez plus d'informations sur l'article. (3) Lorsque vous êtes prêt à commander tous les articles dans votre panier, remplissez vos informations personnelles et cliquez sur le bouton Continuer vers la caisse. Suivez ensuite les instructions rapides et faciles pour finaliser le paiement.
2. Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes de crédit et les paiements via PayPal.
(1) Cartes de Crédit
Les cartes de crédit (Visa et MasterCard) sont utilisées pour les paiements en ligne.
Ajoutez les articles que vous souhaitez à votre panier et procédez au paiement, vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez entrer vos informations de carte de crédit pour compléter le paiement.
(2) PayPal
Lorsque vous passez une commande via PayPal, vous serez redirigé vers la page de paiement PayPal où vous pourrez vous connecter avec votre identifiant et mot de passe PayPal pour confirmer le paiement, puis effectuer le paiement de manière sécurisée via PayPal.
3. Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir soumise ?
R : Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant que nous commencions l'expédition. Nous traitons et expédions généralement les articles dans les 48 heures. Si vous souhaitez modifier votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Si l'article que vous souhaitez annuler est déjà dans le processus d'expédition, vous pourrez le retourner après l'avoir reçu.
4. Q : Quelles devises acceptez-vous ?
R : Actuellement, nous acceptons les livres sterling, les euros et les dollars américains. Lorsque vous commandez depuis d'autres pays, votre relevé de carte de crédit comprendra le taux de change de votre banque à ce moment-là.
5. Q : Combien de temps prendra ma commande ?
R : Il nous faut généralement 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande et organiser l'expédition. Votre commande sera expédiée dans les 48 heures suivant le paiement. Vous recevrez généralement votre commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Nous proposons actuellement uniquement DHL, EMS et UPS, etc.
6. Q : Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne-t-il pas ?
R : Dans la plupart des cas, cela signifie que votre commande a été expédiée récemment. Le numéro de suivi peut prendre jusqu'à 72 heures pour être mis à jour. Veuillez vérifier à nouveau dans 48 heures, et les informations devraient être mises à jour. Si les informations ne sont toujours pas mises à jour dans les 48 heures, veuillez nous contacter immédiatement.
7. Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Si vous souhaitez retourner un article, les clients doivent nous contacter dans les 60 jours suivant la réception de l'article pour obtenir une autorisation de retour et l'adresse de retour. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.
8. Q : Est-ce que je reçois un emballage gratuit lors de ma commande ?
R : Oui, chaque article sera livré avec un emballage gratuit pour protéger l'article pendant l'expédition.
9. Q : Y a-t-il des promotions ?
R : Nous avons diverses promotions et vous pouvez profiter régulièrement d'offres spéciales. Inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour recevoir des mises à jour.
10. Q : Je ne vois pas ma question. Que dois-je faire ?
R : Veuillez nous contacter et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.
